Wat bij schade?

We doen er alles aan om onze goederen in de beste omstandigheden bij u af te leveren. Helaas is een sporadische claim onvermijdelijk. Dan is het belangrijk dat de uitwisselingsprocedure zo soepel mogelijk verloopt.

Bij het laden en lossen van de pallet mag deze ALLEEN aan de lange zijde worden gehanteerd.

Het komt regelmatig voor dat schade aan de verpakking en dus vermoedelijke schade aan het materiaal niet op de pakbon wordt vermeld als de verpakking duidelijke tekenen van schade vertoont.

Als u wilt dat de kosten van schade worden gedekt door de verzekering van de vervoerder en niet door u, wil dan:

• Pak het materiaal uit en controleer deze (zelfs als de verpakking op het eerste gezicht perfect lijkt) in het bijzijn van de vervoerder die er zich niet tegen kan verzetten.
• Als het materiaal voldoet, ondertekent u de verzendnota.
• Als het materiaal beschadigd is, dient u:
• NAUWKEURIGE en gedetailleerde bezwaren op de afleveringsbon van de vervoerder te noteren
• Bevestig deze bezwaren binnen 3 dagen per aangetekende brief aan de vervoerder en stuur een kopie naar onze verzendafdeling.

Is dit niet gebeurd, dan is de vervanging van het materiaal, inclusief transport, voor uw rekening.

Daarom vragen wij u vriendelijk om de volgende procedure te respecteren:
1. Onderteken de afleverbon voor ontvangst na controle van de juistheid van de levering met de chauffeur (aantal stuks, soorten).
2. Controleer samen met de chauffeur de verpakking en vermeld eventuele beschadigingen (deuk, scheur, gaatje, kreuk, ...) handgeschreven op de afleveringsbon.
3. In geval van schade aan het apparaat ondanks een intacte doos, deze verpakking niet weggooien om te bewijzen dat de schade niet zichtbaar was op het moment van levering.

De handgeschreven notitie “Wijzigingen voorbehouden…” is niet rechtsgeldig en heeft dus geen waarde.

Mogen wij u dus vragen eventuele schade direct te melden?

Bij voorbaat dank voor de goede samenwerking en het informeren van alle betrokkenen binnen uw bedrijf. Zo kunnen we de overlast voor iedereen tot een minimum beperken.